Клиенты одной из крупнейших сетей фитнес-клубов Вьетнама, California Fitness & Yoga, боятся потерять сотни миллионов донгов, уплаченных за абонементы. Залы сети по всей стране закрываются, и люди не могут воспользоваться оплаченными услугами.
Сороколетняя Бао Фыонг из Хошимина в августе заплатила 104 миллиона донгов (около 3900 долларов США) за пожизненный абонемент. Она успела сходить на десять тренировок, прежде чем её клуб объявил о временном закрытии. 25 октября ей сообщили, что зал приостанавливает работу до 31 октября для реструктуризации. Клиентам предложили посещать другие клубы сети, но не уточнили, какие именно. Проверив 14 адресов в регионе, госпожа Фыонг обнаружила, что работают только два — оба далеко от её дома. «Я едва успела сходить на десять занятий. Теперь, когда я пытаюсь позвонить своему менеджеру или на горячую линию, никто не отвечает», — рассказала она.
В Ханое 29-летний Данг Ле Ань Зунг столкнулся с похожей ситуацией. В конце августа он доплатил 20 миллионов донгов, чтобы продлить свой абонемент до 2031 года. Вскоре после этого клуб начал сокращать услуги: сначала свежие смузи заменили водой в бутылках, а в октябре перестали выдавать полотенца, одежду для тренировок и закрыли бассейн. В середине октября зал прекратил работу. Господин Зунг перешёл в другой клуб сети, но и тот закрылся 25 октября. К 28 октября, как выяснили журналисты газеты VnExpress, в Ханое не работал ни один из девяти залов California Fitness & Yoga.
Основатель и генеральный директор сети Дейн Форт 19 октября опубликовал в социальных сетях видео с извинениями перед клиентами, сотрудниками и партнёрами. Он пообещал в течение 30 дней реорганизовать бизнес и к 19 ноября объявить, что будет с долгосрочными абонементами.
Сотрудники говорят, что финансовые трудности компании были очевидны уже несколько месяцев. Консультант по продажам из Ханоя Куок Бинь рассказал, что он и его коллеги не получали зарплату пять месяцев, с июня 2026 года. 25 октября персонал уведомили об уходе в неоплачиваемый отпуск. «Во внутреннем сообщении говорилось, что мы приостанавливаем работу до 31 октября для реорганизации, но никто из нас не знает, откроются ли двери снова», — сказал он.
Ситуация осложняется тем, что некоторые клиенты покупали абонементы в рассрочку через банки. Фитнес-клуб получил деньги сразу, а люди остались с обязательствами по кредиту, даже не имея возможности посещать зал. Пропуск платежей может испортить их кредитную историю.
С 27 октября клиенты начали объединяться в группы в интернете, чтобы подготовить коллективные иски. В Ханое в такую группу вступили более 600 человек, в Хошимине — около 230. Они собирают договоры, чеки и банковские выписки.
Юристы советуют пострадавшим сохранять все документы, подтверждающие оплату. Следует направить официальное требование о возврате денег юридическому лицу, указанному в договоре, и установить срок для ответа. Если компания не отреагирует, можно обратиться в организации по защите прав потребителей или подать гражданский иск в суд.
Письма читателей